退款政策

「单条录制无水印解锁」是一次性数字商品，付款成功后即时解锁并交付无水印导出权益。 由于商品在交付那一刻即被消费，该笔购买不支持退款。

1. 单次导出不退款

一旦付款成功并为你的录制开通无水印解锁，该笔购买将无法退款。请在付款前确认确有解锁需要。

2. 唯一例外：已扣款但未交付

仅以下情况我们会全额退款：

• 支付成功但服务端从未识别到付款，导致无水印解锁始终未交付。
• 同一录制被误操作重复扣款。

这些属于"交付失败 / 重复扣款"，而非对已交付商品的不满意。

3. 申请方式（仅限上述例外）

发邮件到 support@excalicast.cn，并提供：

• 付款时使用的电子邮箱；
• 收据中的交易编号（形如 txn_01... 或 ch_...）；
• 问题的简要说明。

4. 处理时效

• 我们一般在 2 个工作日内回复。
• 批准后原路返回到你的支付方式。
• 款项通常在 5–10 个工作日内到账，具体由发卡行决定。

5. 订阅

Pro / Max 订阅可随时取消以停止后续扣费，取消在当前计费周期结束时生效；已扣费的过往周期不退款。

6. 联系我们

如有任何问题，请联系 support@excalicast.cn。